Dernière mise à jour : [25 Août 2026]
MadaBook (« nous », « notre », « le Site », accessible à l’adresse madabook.fr) est une plateforme de mise en relation et de réservation en ligne dédiée aux professionnels du tourisme à Madagascar (hôtels/lodges, organisateurs de séjours, guides, loueurs de véhicules) et aux voyageurs qui les contactent ou réservent via le Site.
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées, et quels droits vous pouvez exercer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Nom du responsable : Kiady Ramonjy
Adresse du siège: Fort-Dauphin 614 – Madagascar
Contact : equipe@madabook.fr
2. Données que nous collectons
2.1 Visiteurs et voyageurs
- Données de navigation (pages consultées, adresse IP, type d’appareil, cookies — voir section 8)
- Données de contact fournies volontairement : nom, e-mail, téléphone, message, lors d’une demande de réservation ou d’un formulaire de contact
- Détails de la demande de séjour : dates, nombre de voyageurs, hôtel/guide/véhicule sélectionné, préférences
2.2 Professionnels inscrits (hôtels, guides, séjours, véhicules)
- Identité et coordonnées professionnelles (nom, société, e-mail, téléphone, adresse)
- Informations de la fiche établissement (description, photos, tarifs, disponibilités, région, spécialité)
- Identifiants de connexion (compte WordPress)
- Historique des demandes de réservation reçues via la plateforme
2.3 Données que nous ne collectons pas directement
Si un paiement est effectué en ligne, il est traité par notre prestataire de paiement (Stripe / PayPal ) : MadaBook ne stocke pas les données de carte bancaire.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Mise en relation voyageur ↔ professionnel, traitement des demandes de réservation | Exécution de mesures précontractuelles / du contrat |
| Création et gestion des comptes professionnels | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime / consentement |
| Amélioration du Site, statistiques de fréquentation | Intérêt légitime |
| Envoi d’e-mails liés au compte (confirmation, notification de réservation) | Exécution du contrat |
| Communication commerciale, newsletter (le cas échéant) | Consentement |
| Respect d’obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude) | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles :
- à l’équipe MadaBook, dans la limite de leurs fonctions ;
- au professionnel concerné (hôtel, guide, organisateur de séjour, loueur de véhicule), pour les seules données nécessaires au traitement d’une demande de réservation le concernant ;
- à nos sous-traitants techniques : hébergeur (hotsinger), prestataire d’envoi d’e-mails, prestataire de paiement le cas échéant.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Madagascar n’étant pas reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, tout transfert de données de professionnels ou voyageurs situés dans l’UE vers des destinataires basés à Madagascar (ex. un hôtel partenaire recevant une demande de réservation) repose sur l’exécution du contrat demandé par la personne concernée (article 49.1.b du RGPD) : la transmission des coordonnées du voyageur à l’établissement choisi est nécessaire à la réservation elle-même.
6. Durée de conservation
- Compte professionnel actif : pendant toute la durée d’utilisation du Site, puis 3 ans après la dernière activité
- Demande de réservation / message de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Données de facturation : durée légale de conservation comptable (10 ans)
- Cookies : voir section 8
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en repose ;
- droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France, la CNIL — www.cnil.fr).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail de contact], en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité si nécessaire.
8. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- assurer son bon fonctionnement (cookies techniques/session, exemptés de consentement) ;
- mesurer l’audience (cookies statistiques —Googles Analytics — soumis à consentement le cas échéant)
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexions chiffrées HTTPS, accès restreint aux comptes administrateurs, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles du Site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
[connectervibes@gmail.com]